La réassurance passe avant l’esthétique

Vos qualifications, vos assurances, votre expérience : ce sont les informations que le visiteur cherche en premier, et elles sont trop souvent enterrées dans une page « À propos » que personne n’ouvre.

Mettez-les là où on les voit. Si vous êtes qualifié pour les installations photovoltaïques ou les bornes de recharge, dites-le en clair : ce sont précisément les chantiers où le client vérifie avant d’appeler.

Les prestations qui méritent leur propre page

L’électricité couvre des besoins qui n’ont rien à voir entre eux, et qui ne se cherchent pas de la même façon.

Le dépannage. Recherche urgente, souvent au téléphone, souvent le soir. Ce qui compte : un numéro cliquable et une phrase qui dit dans quel délai vous intervenez.

La mise aux normes. Déclenchée par une vente, une location ou une assurance. Le client veut comprendre ce qui sera fait et combien ça coûte. C’est une page qui se lit en entier.

La rénovation complète. Chantier long, budget conséquent, décision lente. Ici, ce sont vos réalisations passées qui font la vente.

Les bornes de recharge. Marché en croissance, clients qui comparent beaucoup, et peu d’artisans qui expliquent correctement ce que ça implique chez soi. Une page claire sur ce sujet peut rapporter à elle seule.

Une page par besoin, c’est aussi ce qui permet d’apparaître sur des recherches précises, là où une page « Nos services » qui liste tout en dix lignes n’apparaît nulle part.

Les photos, oui, mais lesquelles

Un tableau électrique bien câblé dit plus sur votre travail que n’importe quelle phrase. Les clients ne connaissent pas les normes, mais ils reconnaissent immédiatement la différence entre un tableau propre et un tableau en désordre.

Photographiez vos finitions, pas seulement le résultat global. Et gardez les avant et après : sur les mises aux normes, l’écart est parlant.

Les délais, dites-les

C’est la question qui revient le plus, et celle à laquelle presque aucun site ne répond. Sous quel délai vous déplacez-vous pour un dépannage ? Combien de temps pour un devis ? Combien pour une rénovation complète ?

Même une réponse approximative vaut mieux que le silence. Elle vous évite des appels qui n’aboutiront pas, et elle rassure ceux qui hésitaient.

Sur le référencement, soyons clairs

Un site bien construit vous donne les bases : une structure lisible, une page par besoin, vos communes nommées, une fiche Google cohérente. Les effets se mesurent en mois, pas en jours, et dépendent du nombre d’électriciens déjà installés sur votre secteur.

Ce qui va plus vite, c’est la fiche Google avec des avis réguliers. Les deux se complètent, et l’un ne remplace pas l’autre.

En pratique

Nous concevons ces sites depuis les Sables-d’Olonne, pour des artisans vendéens, avec déplacement dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine, maquettes validées avant développement, et propriété complète dès la livraison.

Voir l’article sur les sites de plombier et d’électricien en Vendée, ou notre page agence web aux Sables-d’Olonne.

La fiche Google d’abord, le site ensuite

Si vous ne deviez faire qu’une chose ce mois-ci, ce serait votre fiche Google Business. Elle est gratuite, elle se remplit en une heure, et c’est elle qui vous fait apparaître sur la carte quand quelqu’un cherche un plombier près de chez lui.

Renseignez votre zone d’intervention, vos horaires, vos prestations, et surtout ajoutez des photos de chantier. Demandez ensuite un avis à chaque client content. C’est le levier le plus rentable quand on démarre, et le seul qui produit des effets en quelques semaines.

Le site vient après, et il sert à autre chose : convaincre ceux qui vous ont trouvé, et exister sur les recherches où la carte ne suffit pas.

Ce que doit contenir un premier site

Quand on démarre seul, inutile de viser vingt pages. Cinq bien faites valent mieux.

• Une page d’accueil qui dit ce que vous faites, où, et comment vous joindre, sans faire défiler.
• Une page par prestation qui pèse dans votre activité : dépannage, salle de bain, chauffe-eau, chaudière.
• Une page qui nomme vos communes d’intervention, les vraies.
• Une page avec vos chantiers en photo, même s’il n’y en a que six.
• Une page de contact avec un formulaire court et votre numéro cliquable.

Le reste s’ajoute au fil du temps, quand vous saurez ce que vos clients demandent le plus.

Ce qui peut attendre

Le blog, tant que le site de base n’est pas en place. La charte graphique complète avec logo retravaillé, si le budget est serré. Les pages pour dix communes où vous n’avez jamais travaillé. Et la refonte de votre page Facebook, qui ne remplacera jamais une fiche Google bien tenue.

Une erreur fréquente chez ceux qui démarrent : vouloir un site complet tout de suite, y passer trois mois, et le mettre en ligne quand la trésorerie est déjà tendue. Mieux vaut un site simple en ligne rapidement, qui grandit avec l’activité.

Le budget, sans détour

Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine sur-mesure. C’est un investissement réel quand on démarre, et il faut le regarder comme tel : un chantier de rénovation de salle de bain le couvre généralement.

Si ce n’est pas le moment, le plan de repli est simple et honnête : faites votre fiche Google sérieusement, rassemblez vos photos de chantier, et revenez quand l’activité le permet. Vous aurez déjà fait le plus rentable.

Ce qu’on entend souvent, et ce qui est vrai

« Mon site sera-t-il en première page ? » Personne ne peut le garantir, et c’est la première chose à vérifier chez un prestataire : celui qui le promet vend autre chose que ce qu’il livre. Ce qu’on peut faire, c’est poser les bases correctement, dès la conception, et travailler la fiche Google en parallèle.

« Faut-il s’y connaître pour gérer le site ? » Non. Changer un texte ou ajouter une photo de chantier se fait en quelques clics, et nous vous montrons comment. Beaucoup de nos clients nous appellent plutôt que de le faire eux-mêmes, et c’est très bien aussi.

En pratique

Nous sommes aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, donc le premier échange se fait volontiers sur un chantier ou autour d’un café. Les maquettes sont validées avant que le développement commence, et vous êtes propriétaire du site dès la livraison.

Voir ce qui fait qu’un site de plombier fait sonner le téléphone, ou la page agence web aux Sables-d’Olonne.

Des fiches produits qui ne donnent pas envie

Le client ne peut ni toucher ni essayer. Il ne lui reste que vos photos et vos mots. C’est la première cause d’échec, et de loin.

Les photos du fournisseur, reprises telles quelles, vous rendent interchangeable avec tous ceux qui vendent le même produit. Les descriptions recopiées du catalogue ne disent rien de ce que le produit fait dans la vraie vie. Et les fiches à trois lignes laissent le client avec ses questions, donc sans achat.

Ce qui marche : vos propres photos, sous plusieurs angles, avec un élément d’échelle. Et une description qui répond aux questions que vos clients posent vraiment en boutique.

Les frais de port découverts au dernier moment

Un panier abandonné sur trois se joue là. Le client a choisi, il est prêt, et il découvre au moment de payer des frais qu’il n’avait pas anticipés. Il part, et il ne revient pas.

Affichez vos frais de livraison dès la fiche produit, ou annoncez clairement le seuil de gratuité. Un client informé tôt accepte le prix. Un client surpris tard ne pardonne pas.

Un catalogue trop large au lancement

La tentation est de tout mettre en ligne. Le résultat est un catalogue impossible à naviguer, avec des fiches bâclées parce qu’il en fallait trois cents.

Ouvrez avec ce qui se vend le mieux en boutique, bien présenté. Vous ajouterez le reste au fil des semaines, en vous appuyant sur ce que vous aurez appris de vos premières commandes.

Le lancement sans personne pour le voir

Mettre une boutique en ligne ne crée pas de visiteurs. Beaucoup de commerçants découvrent ça au bout d’un mois, avec trois commandes dont deux passées par leur famille.

Prévoyez comment les gens vont arriver : votre fichier client par email, vos réseaux, votre fiche Google, l’affichage en boutique, et le référencement travaillé dès la conception plutôt qu’ajouté plus tard. Une boutique qui ouvre sans plan de trafic, c’est une vitrine dans une rue sans passage.

Le mobile traité en second

La majorité des visites se fait au téléphone, souvent le soir, dans le canapé. Si les boutons sont trop petits, si le paiement demande dix champs, si les photos mettent quatre secondes à s’afficher, la vente est perdue avant d’avoir commencé.

Testez votre propre boutique depuis votre téléphone, en conditions réelles, en dehors du wifi de la boutique. C’est le test le plus instructif que vous puissiez faire.

Lancer, puis ne plus rien regarder

Une boutique demande un suivi léger mais régulier : les produits épuisés qu’on retire, les prix qu’on met à jour, les commandes qu’on relance, les statistiques qu’on regarde une fois par mois pour voir ce qui se vend et ce qui bloque.

Ce n’est pas un travail de spécialiste. C’est une demi-heure par semaine, et c’est la différence entre une boutique qui progresse et une boutique qui s’éteint.

Ce qu’on fait pour limiter la casse

Nous construisons des boutiques WooCommerce à partir de 1 990 € HT, dont vous êtes propriétaire, sans commission prélevée sur vos ventes. Mais l’essentiel du travail se joue avant : décider ce qui part en ligne au lancement, comment les produits sont classés, et comment les frais de livraison sont présentés.

C’est la conversation qu’on a au premier rendez-vous, souvent dans la boutique, au milieu des produits. Nous sommes aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Voir notre offre de boutique en ligne, ou l’article sur le budget à prévoir.

La différence, en une phrase

Un site vitrine présente votre activité et amène le client à vous appeler ou à pousser votre porte. Une boutique en ligne encaisse pendant que vous dormez. Tout le reste découle de là.

Les cinq questions qui tranchent

Vendez-vous des produits transportables ? Si oui, la question est vite réglée. Si votre métier est un service qui s’exerce sur place ou chez le client, un site vitrine fait généralement le travail.

Vos clients vous demandent-ils déjà d’expédier ? Beaucoup de commerçants découvrent qu’ils font déjà de la vente à distance, par téléphone ou par messages Instagram, avec un paiement bricolé et une logistique improvisée. C’est le signe le plus fiable qu’une boutique va servir.

Avez-vous le temps d’emballer et d’expédier ? Une boutique en ligne, c’est un métier en plus : préparation, colis, suivi, retours. Ce n’est pas un détail, et c’est souvent ce qui décide du succès ou de l’abandon au bout de trois mois.

Vos concurrents vendent-ils déjà en ligne ? Sur certains créneaux, l’absence se remarque. Sur d’autres, personne n’y est allé et c’est un terrain libre.

Et le retrait en boutique ? C’est l’option qu’on oublie. Le client commande en ligne, paie, et passe chercher. Pas de colis, pas de frais de port, et une raison de plus de venir au magasin. Pour un commerce de centre-ville, c’est souvent le meilleur compromis.

Le faux dilemme

Beaucoup de commerçants hésitent parce qu’ils croient devoir choisir une fois pour toutes. C’est faux, à une condition : que le site vitrine soit construit sur une base qui accepte la vente en ligne plus tard.

Concrètement, un site WordPress peut recevoir WooCommerce le jour où vous en avez besoin, sans repartir de zéro. Vous gardez votre design, vos textes, votre référencement acquis, et vous ajoutez la boutique. C’est pour ça que nous construisons tous nos sites vitrines sur cette base, même quand la vente en ligne n’est pas à l’ordre du jour.

Le piège, c’est de démarrer sur un outil fermé : le jour où vous voulez vendre, il faut tout refaire.

Ce que ça change côté budget

Un site vitrine démarre à partir de 1 590 € HT. Une boutique en ligne, à partir de 1 990 € HT. L’écart tient à la configuration des paiements et des livraisons, aux fiches produits et au parcours d’achat.

Ce qui coûte vraiment, dans une boutique, ce n’est ni la technique ni le design : ce sont les fiches produits. Photographier et décrire cent références prend du temps, et c’est ce qui retarde la plupart des lancements. Mieux vaut ouvrir avec vingt produits bien présentés que d’attendre six mois le catalogue complet.

Deux exemples vendéens

Biche oh ma Biche et Canop Jeu vendent en ligne avec deux logiques très différentes, l’une sur un univers de marque, l’autre sur un catalogue. Dans les deux cas, la boutique leur appartient et aucune commission n’est prélevée sur les ventes.

Notre réponse honnête

Si vous vendez des produits, allez-y, mais ouvrez petit et vite plutôt que grand et tard. Si vous vendez un service, un site vitrine bien fait vous rapportera davantage qu’une boutique dont vous ne vous servirez pas.

Et dans le doute, on en parle de vive voix. Nous sommes aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, souvent dans la boutique du client, ce qui est le meilleur endroit pour trancher cette question. Voir nos offres site vitrine et boutique en ligne.

Vos clients cherchent encore par l’ancien nom

Les habitudes de langage survivent largement aux fusions de communes. Les gens disent La Chaume, Olonne, Le Château, et ils l’écrivent dans leur recherche. Un artisan dont le site ne parle que des Sables-d’Olonne se prive de ces requêtes, alors qu’il travaille dans ces quartiers tous les jours.

L’inverse est vrai aussi : quelqu’un qui cherche « plombier Olonne-sur-Mer » ne veut pas forcément un professionnel du centre-ville des Sables. Il veut quelqu’un qui connaît son secteur, ses lotissements, ses maisons des années soixante-dix et leurs installations électriques d’époque.

Trois territoires, trois réalités de chantier

Ceux qui travaillent ici le savent, ces trois zones n’ont pas le même bâti ni la même clientèle.

La Chaume, avec son tissu ancien, ses maisons de pêcheurs et ses contraintes d’accès. Les chantiers y sont souvent des rénovations, avec les surprises que ça suppose une fois les murs ouverts.

Olonne-sur-Mer, plus résidentielle, avec beaucoup de pavillons des années soixante-dix à quatre-vingt-dix qui arrivent à l’âge des gros travaux : toiture, isolation, chauffage, mise aux normes électrique.

Le Château-d’Olonne, qui combine résidences principales et secondaires, avec une part de propriétaires qui gèrent leurs travaux à distance et ne pourront pas passer vérifier.

Un site qui nomme ces réalités parle à ses clients. Un site qui écrit « nous intervenons en Vendée » ne parle à personne en particulier.

Le cas des propriétaires à distance

C’est une clientèle importante ici, et elle se comporte différemment. Elle ne peut pas se déplacer pour un devis, elle choisit sur ce qu’elle voit en ligne, et elle a besoin d’être rassurée sur le sérieux avant de confier ses clés.

Concrètement, ça veut dire des photos de chantiers terminés, des explications sur votre façon de procéder, et un moyen de vous joindre autrement que par téléphone aux heures de bureau. C’est souvent ce qui fait la différence entre deux artisans également compétents.

Ce que ça donne sur un site

Nommer les secteurs où vous intervenez réellement, avec les noms que les gens utilisent. Écrire « nous intervenons aux Sables-d’Olonne, y compris à La Chaume, à Olonne-sur-Mer et au Château-d’Olonne » est plus clair, et plus juste, que de s’en tenir au nom officiel.

Et si vous avez fait des chantiers dans ces quartiers, dites-le. Un client d’Olonne qui voit une rénovation faite à deux rues de chez lui n’a plus besoin d’être convaincu.

Un mot sur les adresses

Si votre entreprise est domiciliée au Château ou à Olonne, votre code postal peut être 85180 ou 85340 alors que votre commune est officiellement Les Sables-d’Olonne. Ce n’est pas une erreur, et ça ne pose aucun problème, à une condition : écrire la même adresse partout, au caractère près, sur votre site, votre fiche Google et vos annuaires. Nous l’avons vérifié pour notre propre adresse auprès de la Base Adresse Nationale, et c’est ce que nous faisons pour nos clients.

Une adresse qui change d’écriture d’un support à l’autre affaiblit tout votre référencement local, et c’est l’erreur la plus fréquente chez les artisans installés sur ces communes fusionnées.

En pratique

Nous sommes au Parc d’Activité Actilonne, à quelques minutes du Château et d’Olonne, et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine, dont vous êtes propriétaire dès la livraison.

Voir un exemple sur un métier du bâtiment avec Marchais Rénov, ou notre page agence web aux Sables-d’Olonne.

Deux clients, deux façons de chercher

Le client en urgence tape son besoin et sa commune, regarde la carte, appelle. Il ne lit rien. Ce qu’il lui faut : un numéro immédiatement visible, une commune nommée, et une phrase qui dit si vous vous déplacez aujourd’hui.

Le client en projet, lui, prend son temps. Il veut voir des chantiers terminés, comprendre comment vous travaillez, savoir si vous faites la mise aux normes ou seulement le dépannage. Il lit, il compare, et il choisit souvent celui qui a le mieux expliqué.

Ces deux besoins tiennent sur la même page d’accueil, à condition de ne pas les mélanger.

Les pages qui font la différence en Vendée

Le département est étendu, et les recherches y sont très locales. Un plombier installé aux Sables n’est pas cherché de la même façon qu’un électricien de La Roche-sur-Yon ou de Challans.

Une page par prestation qui compte. Dépannage, rénovation de salle de bain, installation de chaudière ou de pompe à chaleur, mise aux normes d’un tableau électrique. Chacune mérite son texte, parce que ce sont des recherches différentes, et parce que vos clients n’ont pas le même budget selon le cas.

Une page par secteur d’intervention réel. Pas les cent communes du département, celles où vous allez vraiment. Une page pour une commune où vous n’avez jamais mis les pieds ne trompe personne longtemps, ni Google ni le client.

Des photos de chantier. C’est le contenu le plus regardé d’un site d’artisan, et de loin. Un tableau électrique propre, une salle de bain terminée, une soudure nette valent tous les arguments.

Ce qui ne marche pas

Le texte d’accueil qui commence par « Fort de plusieurs années d’expérience, notre entreprise met à votre disposition son savoir-faire ». Personne ne le lit, il ne dit rien que vos concurrents ne disent aussi, et il repousse le numéro de téléphone plus bas dans la page.

Les zones d’intervention annoncées à l’échelle d’un département entier quand vous travaillez dans un rayon de trente kilomètres. Vous récoltez des appels que vous refuserez, et les clients proches vous prennent pour une entreprise lointaine.

Comment on travaille

Nous sommes installés aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, ce qui couvre une bonne partie du littoral vendéen et remonte jusqu’à La Roche-sur-Yon. Un projet commence par un rendez-vous, pas par un formulaire.

Ensuite, nous dessinons les pages et vous les validez avant tout développement. C’est le moment où l’on décide ensemble quelles prestations méritent leur propre page, et lesquelles n’en valent pas la peine. Une fois la maquette validée, on développe, on met en ligne, et vous gardez le même interlocuteur.

Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine. Vous en êtes propriétaire dès la livraison : le nom de domaine, le code, les contenus.

Sur le référencement, une mise au point

Un site bien construit vous donne les bases pour apparaître sur les recherches locales : une structure claire, des pages qui parlent de votre métier et de vos communes, une fiche Google cohérente avec le site. Ce que personne ne peut vous promettre, c’est une place précise dans les résultats, ni un délai. Cela dépend du nombre de concurrents sur votre métier et votre secteur, et ça évolue.

Ce qu’on peut dire, c’est que le travail se fait au moment de la conception, pas six mois après la mise en ligne comme prestation supplémentaire.

Pour voir le rendu sur un métier du bâtiment, regardez le site de Marchais Rénov. Et si vous voulez d’abord savoir à qui vous parlez, la page agence web aux Sables-d’Olonne le dit en clair.

Les postes de dépense, un par un

La création de la boutique. C’est le poste principal : la conception, l’intégration du catalogue, le paramétrage des paiements et des livraisons. Chez nous, comptez à partir de 1 990 € HT pour une boutique en ligne.

Le nom de domaine et l’hébergement. Comptez une quinzaine d’euros par an pour l’adresse, et de quelques dizaines à quelques centaines d’euros par an pour l’hébergement selon le trafic et le niveau de service.

Les commissions sur les ventes. C’est le poste que l’on découvre trop tard. Certaines plateformes prélèvent un pourcentage sur chaque transaction, en plus des frais bancaires qui existent de toute façon. Sur une boutique qui marche, ce pourcentage finit par peser plus lourd que la création du site.

La maintenance. Mises à jour, sauvegardes, surveillance. Soit vous vous en occupez, soit vous le confiez, mais dans les deux cas ça se prévoit.

Les photos et les fiches produit. Le poste le plus sous-estimé. Une boutique de quarante références, ce sont quarante fiches à écrire et à photographier. C’est souvent ce qui retarde un lancement, pas la technique.

Le poste qu’on oublie : les commissions

Sur une boutique qui marche, le pourcentage prélevé sur chaque vente finit par peser plus lourd que la création du site. C’est le calcul que personne ne fait au départ, et celui qui compte le plus au bout de deux ans.

Une boutique construite sur WooCommerce, l’extension e-commerce de WordPress, ne prélève rien sur vos ventes, quel que soit votre chiffre d’affaires. Restent les frais bancaires, qui existent partout. Vous pouvez aussi changer de prestataire sans tout refaire, puisque la boutique vous appartient.

Le bon réflexe est de poser le calcul sur trois ans, en incluant les commissions estimées sur votre chiffre d’affaires prévisionnel. Le résultat surprend souvent : la solution la moins chère au départ est rarement la moins chère à l’arrivée, sauf si votre volume de ventes reste modeste.

Ce qui fait vraiment varier un devis

À prestation égale, trois éléments expliquent l’essentiel des écarts.

• La taille du catalogue. Vingt produits sans variantes ou trois cents références avec tailles et coloris ne demandent pas le même travail de structure.
• Les modes de livraison. Retrait en boutique, livraison locale, expédition nationale, chacun ajoute du paramétrage et des cas particuliers.
• Le degré de sur-mesure. Un gabarit recoloré coûte moins cher qu’une boutique dessinée pour votre marque. La question est de savoir si vos produits se vendent mieux dans un décor que vos clients ont déjà vu ailleurs.

Ce que ça donne en vrai

Deux exemples de boutiques que nous avons construites pour des commerçants vendéens : Biche oh ma Biche et Canop Jeu. Deux catalogues très différents, deux façons de vendre, mais la même logique : une boutique qui appartient au commerçant, sans commission sur les ventes.

Ce qui revient le plus souvent dans ces projets, ce n’est pas la technique. C’est le moment où l’on décide ensemble de ce qui part en ligne dès le lancement et de ce qui attendra la deuxième version. Une boutique qui ouvre avec vingt produits bien présentés vend mieux qu’une boutique qui n’ouvre jamais parce qu’il manque toujours des photos.

Comment estimer votre budget en dix minutes

Faites l’inventaire de votre catalogue, notez vos modes de livraison, et estimez votre chiffre d’affaires en ligne sur la première année. Avec ces trois chiffres, n’importe quel prestataire sérieux peut vous donner une fourchette, et vous pouvez calculer ce que vous coûteraient les commissions d’une plateforme sur la même période.

Nous sommes installés aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, donc cette conversation se tient volontiers dans votre boutique, au milieu de vos produits. Voir notre offre de boutique en ligne.

Le numéro, avant tout le reste

Sur un téléphone, votre numéro doit être visible sans faire défiler la page, et déclencher l’appel d’un seul appui. Ça paraît évident. C’est pourtant le défaut le plus fréquent des sites que l’on reprend : un numéro écrit en petit dans le pied de page, ou pire, une image qu’on ne peut pas cliquer.

Si vous distinguez les urgences du reste, dites-le à côté du numéro. « Dépannage 7j/7 » ou « rappel sous 2 heures en journée » trie vos appels mieux qu’une longue page d’explications.

Le formulaire : court, ou inutile

Un formulaire de devis en dix champs ne sera pas rempli. Trois suffisent dans la grande majorité des cas : qui vous êtes, où vous êtes, ce dont vous avez besoin. Le reste se demande au téléphone, quand le contact est établi.

Une case qui change tout : le type de demande. Dépannage, rénovation de salle de bain, installation de chaudière ou de pompe à chaleur. Vous savez immédiatement si l’appel vaut un déplacement ce matin ou un rendez-vous la semaine prochaine.

Vos services, détaillés un par un

Une page « Nos prestations » qui liste huit activités en huit lignes ne ressort sur aucune recherche. Chaque prestation qui pèse dans votre chiffre d’affaires mérite sa propre section, avec ses mots à vous : ce que vous faites, dans quels cas, ce que ça implique pour le client.

C’est ce qui permet à Google de comprendre que vous installez des pompes à chaleur, et pas seulement que vous êtes plombier. Et c’est ce qui rassure le client qui hésite entre deux artisans.

Votre zone d’intervention, nommée

Écrire « Vendée » attire des appels que vous refuserez. Nommer les communes où vous allez réellement, et dire jusqu’où vous vous déplacez, fait le tri en amont. C’est aussi ce que cherche le client : il veut savoir si vous venez chez lui, pas si vous existez.

Des preuves, pas des promesses

Les photos de chantier valent tous les arguments. Un avant et un après, une salle de bain terminée, une chaudière proprement installée : c’est le contenu que les visiteurs regardent en entier, et souvent le seul.

Les avis comptent autant, à une condition : qu’ils soient réels et vérifiables. Afficher une note inventée dans le code de son site est une pratique répandue et contraire aux règles de Google, qui expose l’entreprise plutôt que de la servir. Un lien vers votre fiche Google, où le client peut lire les avis lui-même, vaut mieux que cinq étoiles dessinées sur une page.

La fiche Google et le site travaillent ensemble

Beaucoup de demandes n’arrivent jamais sur le site : le client cherche « plombier » près de chez lui, regarde la carte, appelle. La fiche Google Business capte ces recherches, le site sert à convaincre ceux qui vérifient avant d’appeler. Négliger l’une des deux revient à se priver d’une moitié du parcours.

Concrètement, la fiche doit porter la même adresse et le même numéro que le site, au caractère près, et pointer vers la page qui correspond à votre activité principale.

Ce qui ne sert à rien

Le diaporama animé en haut de page, que personne ne regarde jusqu’à la deuxième image. Le texte de présentation de deux mille mots sur l’histoire de l’entreprise avant le premier numéro. Le chat automatique qui pose trois questions avant de proposer un rappel. Et les compteurs de « clients satisfaits » que personne ne croit.

Chaque élément d’un site de plombier devrait pouvoir répondre à une question simple : est-ce que ça rapproche le visiteur de l’appel, ou est-ce que ça l’en éloigne ?

En pratique

Nous construisons ce genre de sites depuis les Sables-d’Olonne, pour des artisans de Vendée, et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine, vous en êtes propriétaire dès la livraison, et les maquettes sont validées avant que le développement commence.

Si vous voulez voir à quoi ça ressemble sur un métier du bâtiment, regardez le site de Marchais Rénov. Sinon, la page agence web aux Sables-d’Olonne résume notre façon de travailler.

Un site, c’est trois choses séparées

Ce qu’on appelle « un site » est en réalité un assemblage de trois éléments qui peuvent très bien appartenir à trois personnes différentes.

Le nom de domaine, c’est l’adresse : votre-entreprise.fr. La vraie question n’est pas son prix, une quinzaine d’euros par an, c’est le nom inscrit comme titulaire. Si c’est celui de votre prestataire, l’adresse n’est pas à vous.

L’hébergement, c’est le serveur où vivent vos pages. Il se paie, et il se change. Un hébergement géré par votre prestataire n’est pas un problème en soi, tant que vous pouvez récupérer vos fichiers et partir.

Le site lui-même, c’est-à-dire le design, le code et vos contenus. C’est là que tout se joue.

Ce que la propriété change au quotidien

Un site construit sur une base ouverte, WordPress dans notre cas, vous appartient de la même façon que votre camionnette. Vous pouvez le confier à quelqu’un d’autre, le déplacer chez un autre hébergeur, le modifier, le transmettre avec votre entreprise.

Ce qui change au quotidien tient surtout à la liberté de le faire évoluer : ajouter une prestation, une page pour une commune où vous commencez à travailler, un formulaire adapté à votre métier. Rien de tout ça ne dépend de l’accord d’une plateforme ou d’une option à débloquer.

Et si un jour vous n’êtes pas content de nous, vous partez avec votre site. C’est une contrainte saine pour une agence : elle oblige à garder ses clients par le travail.

Les systèmes fermés, et ce qu’ils impliquent

Certaines solutions du marché reposent sur une technologie propriétaire. Tant que la relation dure, tout va bien. Le jour où vous voulez changer, vous découvrez que déménager le site n’est pas possible : il faut le refaire, textes et design compris.

Ce n’est pas malhonnête, c’est un modèle. Il faut simplement savoir ce qu’on achète, un service ou un bien, et décider en connaissance de cause.

Les frais qui restent, dans tous les cas

Être propriétaire ne veut pas dire ne plus rien payer. Le nom de domaine se renouvelle chaque année pour une quinzaine d’euros. L’hébergement se paie lui aussi, de quelques dizaines à quelques centaines d’euros par an selon le niveau de service. Ajoutez, si vous le souhaitez, un budget pour les mises à jour et les sauvegardes.

La différence, c’est que ces frais sont les vôtres, chez les prestataires de votre choix, et qu’ils ne conditionnent pas l’existence de votre site.

Les trois questions à poser avant de signer

• Qui sera inscrit comme titulaire du nom de domaine ?
• Si je change de prestataire, qu’est-ce que j’emporte exactement, et sous quel format ?
• Le site est-il construit sur une technologie ouverte qu’un autre prestataire saura reprendre ?

Une réponse évasive sur l’une des trois est une réponse.

Notre position

Chez nous, un site vitrine, c’est à partir de 1 590 € HT, et une boutique en ligne à partir de 1 990 € HT. Vous êtes propriétaire dès la livraison, et nous pouvons gérer l’hébergement et la maintenance si vous préférez ne pas y penser.

Nous sommes installés aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, ce qui laisse largement le temps d’en discuter autour d’une table. Voir notre offre de site vitrine, ou la page agence web aux Sables-d’Olonne si vous voulez d’abord savoir à qui vous parlez.

Les fourchettes pratiquées autour des Sables-d’Olonne

En regardant ce qui est affiché publiquement par les prestataires du secteur, deux familles se dégagent nettement.

Les offres d’entrée, autour de 500 à 900 €, correspondent à un site de quelques pages monté sur un gabarit existant. C’est rapide, c’est peu cher, et ça peut suffire à un artisan qui démarre et veut simplement exister en ligne.

Les sites sur-mesure se situent généralement entre 1 500 et 3 000 € pour un site vitrine d’artisan. C’est la fourchette dans laquelle nous travaillons, avec un site vitrine à partir de 1 590 € HT.

Ce qui fait vraiment varier la facture

Le prix affiché ne dit pas grand-chose tant qu’on ne sait pas ce qu’il contient. Voici les postes qui changent tout, et qu’il faut demander noir sur blanc avant de signer.

Le sur-mesure ou le gabarit. Un modèle recoloré coûte une fraction d’un site dessiné pour votre métier. Il se voit aussi : vos clients ont déjà croisé ce design chez trois autres entreprises.

Le référencement local. Certains prestataires livrent un site sans aucune optimisation pour apparaître quand un client tape votre métier et votre ville, puis vendent cette prestation séparément. Demandez si les titres, la structure et les contenus sont travaillés pour votre zone dès la création.

Les contenus. Si vous devez rédiger vos textes vous-même, prévoyez des soirées entières, ou un budget de rédaction. C’est le poste le plus souvent sous-estimé des deux côtés.

Les photos. Un site d’artisan sans photos de chantier ne convainc personne. Si vous n’en avez pas, il faut les faire, et ça se prévoit.

L’hébergement et la maintenance. Ces frais existent chez tout le monde, sous une forme ou une autre. Demandez leur montant annuel avant de comparer deux devis, pas après.

Le vrai calcul se fait sur trois ans

Comparer deux propositions sur le prix de départ n’a pas beaucoup de sens. Prenez une feuille et posez, pour chacune, le montant initial, les frais annuels, et ce qu’il vous reste si vous changez de prestataire.

Un site à 900 € dont vous n’êtes pas propriétaire, avec des frais récurrents et une refonte complète à prévoir si vous partez, revient souvent plus cher sur trois ans qu’un site sur-mesure payé une fois et qui reste le vôtre. Ce calcul ne désigne pas toujours le même gagnant : si votre besoin est de tester une activité sur un an, la logique s’inverse.

Les questions à poser avant de signer

Quel que soit le prestataire que vous consultez, y compris nous, ces cinq questions valent la peine d’être posées.

• Qui est propriétaire du site, du nom de domaine et des contenus à la livraison ?
• Qu’est-ce que j’emporte exactement si je change de prestataire, et sous quel format ?
• Le référencement local est-il inclus, ou facturé en plus ?
• Qui rédige les textes, et qui fournit les photos ?
• Combien coûte une modification une fois le site en ligne ?

Une réponse floue sur la première question suffit à écarter une offre.

Ce que nous facturons, et pourquoi

Un site vitrine, c’est à partir de 1 590 € HT chez nous, et une boutique en ligne à partir de 1 990 € HT. Ce prix comprend la conception sur-mesure, les maquettes que vous validez avant tout développement, l’affichage soigné sur téléphone, et le référencement local travaillé dès la structure du site.

Vous êtes propriétaire à cent pour cent dès la livraison. Ce que nous ne faisons pas, en revanche, c’est promettre une place sur Google : personne ne peut la garantir, et celui qui la promet vend autre chose que ce qu’il livre.

Nous sommes aux Sables-d’Olonne et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres, ce qui veut dire qu’un devis commence par un rendez-vous et pas par un formulaire. Voir le détail de notre offre de site vitrine ou notre page agence web aux Sables-d’Olonne.