Ce qui fait qu’un site de plombier fait sonner le téléphone

Un site de plombier n’a pas le même métier qu’un site de restaurant ou de cabinet d’architecte. Il est consulté vite, souvent debout, parfois avec de l’eau au sol. Tout ce qui ralentit le visiteur lui coûte un chantier. Voici ce qui compte vraiment, dans l’ordre.

Le numéro, avant tout le reste

Sur un téléphone, votre numéro doit être visible sans faire défiler la page, et déclencher l’appel d’un seul appui. Ça paraît évident. C’est pourtant le défaut le plus fréquent des sites que l’on reprend : un numéro écrit en petit dans le pied de page, ou pire, une image qu’on ne peut pas cliquer.

Si vous distinguez les urgences du reste, dites-le à côté du numéro. « Dépannage 7j/7 » ou « rappel sous 2 heures en journée » trie vos appels mieux qu’une longue page d’explications.

Le formulaire : court, ou inutile

Un formulaire de devis en dix champs ne sera pas rempli. Trois suffisent dans la grande majorité des cas : qui vous êtes, où vous êtes, ce dont vous avez besoin. Le reste se demande au téléphone, quand le contact est établi.

Une case qui change tout : le type de demande. Dépannage, rénovation de salle de bain, installation de chaudière ou de pompe à chaleur. Vous savez immédiatement si l’appel vaut un déplacement ce matin ou un rendez-vous la semaine prochaine.

Vos services, détaillés un par un

Une page « Nos prestations » qui liste huit activités en huit lignes ne ressort sur aucune recherche. Chaque prestation qui pèse dans votre chiffre d’affaires mérite sa propre section, avec ses mots à vous : ce que vous faites, dans quels cas, ce que ça implique pour le client.

C’est ce qui permet à Google de comprendre que vous installez des pompes à chaleur, et pas seulement que vous êtes plombier. Et c’est ce qui rassure le client qui hésite entre deux artisans.

Votre zone d’intervention, nommée

Écrire « Vendée » attire des appels que vous refuserez. Nommer les communes où vous allez réellement, et dire jusqu’où vous vous déplacez, fait le tri en amont. C’est aussi ce que cherche le client : il veut savoir si vous venez chez lui, pas si vous existez.

Des preuves, pas des promesses

Les photos de chantier valent tous les arguments. Un avant et un après, une salle de bain terminée, une chaudière proprement installée : c’est le contenu que les visiteurs regardent en entier, et souvent le seul.

Les avis comptent autant, à une condition : qu’ils soient réels et vérifiables. Afficher une note inventée dans le code de son site est une pratique répandue et contraire aux règles de Google, qui expose l’entreprise plutôt que de la servir. Un lien vers votre fiche Google, où le client peut lire les avis lui-même, vaut mieux que cinq étoiles dessinées sur une page.

La fiche Google et le site travaillent ensemble

Beaucoup de demandes n’arrivent jamais sur le site : le client cherche « plombier » près de chez lui, regarde la carte, appelle. La fiche Google Business capte ces recherches, le site sert à convaincre ceux qui vérifient avant d’appeler. Négliger l’une des deux revient à se priver d’une moitié du parcours.

Concrètement, la fiche doit porter la même adresse et le même numéro que le site, au caractère près, et pointer vers la page qui correspond à votre activité principale.

Ce qui ne sert à rien

Le diaporama animé en haut de page, que personne ne regarde jusqu’à la deuxième image. Le texte de présentation de deux mille mots sur l’histoire de l’entreprise avant le premier numéro. Le chat automatique qui pose trois questions avant de proposer un rappel. Et les compteurs de « clients satisfaits » que personne ne croit.

Chaque élément d’un site de plombier devrait pouvoir répondre à une question simple : est-ce que ça rapproche le visiteur de l’appel, ou est-ce que ça l’en éloigne ?

En pratique

Nous construisons ce genre de sites depuis les Sables-d’Olonne, pour des artisans de Vendée, et nous nous déplaçons dans un rayon d’environ 50 kilomètres. Comptez à partir de 1 590 € HT pour un site vitrine, vous en êtes propriétaire dès la livraison, et les maquettes sont validées avant que le développement commence.

Si vous voulez voir à quoi ça ressemble sur un métier du bâtiment, regardez le site de Marchais Rénov. Sinon, la page agence web aux Sables-d’Olonne résume notre façon de travailler.